Desde a sua fundação em agosto de 2022, a deco.cx tem visto um crescimento muito acelerado. Nossa primeira loja foi para o ar em maio (zeedog.com.br), e até o período da Black Friday e Cyber Monday (24 a 27 de novembro de 2023) alcançamos mais de 20 projetos live.
👏🏻 Em primeiro lugar, queremos agradecer aos nossos clientes pelo apoio e confiança! Todos os projetos live podem ser vistos em: deco.cx/pt/projetos-ao-vivo
Estamos muito orgulhosos das mais de 20 marcas que estão na nossa plataforma: muitas são líderes de suas indústrias, com tráfego e GMV significativos. Juntas, geraram um total de 15M de visualizações de página durante o período BFCM, atingindo o pico às 21:01 (GMT-3) na quarta-feira, 22 de novembro.
Requisições totais de 20 a 27 de novembro de 2023
Conseguimos manter nosso uptime em 99,99% durante o período BFCM. No entanto, enfrentamos uma degradação de desempenho por 1 hora na noite de quarta-feira, em que um de nossos clientes experimentou até 30% de falhas nas requisições para “adicionar ao carrinho” e navegação mais lenta.
⚠️ Isso significa que, enquanto o incidente ocorreu, uma parcela dos visitantes teve uma experiência de compra abaixo da média. O motivo foi que Deno, nosso provedor de infraestrutura, demorou mais do que o esperado para escalar corretamente sua infraestrutura à medida que o tráfego aumentava. Embora todos os preparativos estivessem no lugar, houve um limite imprevisto em sua própria infraestrutura, que foi então abordado e permitiu um escalonamento suficiente.
Lamentamos profundamente essa degradação do serviço e tomamos as medidas para evitar problemas semelhantes no futuro. A confiabilidade dos sites de nossos clientes é a prioridade número um para a equipe de engenharia da Deco. Fora este incidente, ficamos satisfeitos com o desempenho sólido de nossos sistemas durante todo o período crítico de vendas da Black Friday.
Como nos preparamos?
Esta foi a nossa primeira BFCM como deco.cx, mas individualmente nossos engenheiros têm muita experiência anterior. À medida que nos aproximávamos deste período chave do ano, tomamos algumas medidas para garantir o sucesso de nossos clientes:
- Otimizando Lojas de Maior Tráfego: Revisamos meticulosamente e otimizamos o uso de recursos para nossas lojas de maior tráfego.
- Colaboração com a Deno: Nos tornamos um estudo de caso da Deno e aproveitamos nosso relacionamento com eles para ter um canal de comunicação direto com sua liderança, o que foi crucial para resolver o problema de serviço degradado o mais rápido possível.
- Infraestrutura de Backup na AWS: Construímos uma infraestrutura de backup usando a AWS para ter uma rede de segurança caso a Deno enfrentasse problemas mais profundos.
- Canal de Suporte Aprimorado: Introduzimos um novo canal de suporte centralizado em nosso servidor Discord para comunicação eficiente com parceiros e clientes em momentos de alta demanda.
Principais resultados
Após o período BFCM, nos reunimos com alguns de nossos clientes para falar de suas experiências. Segue um pouco de suas histórias:
A Embelleze superou todas as expectativas de vendas no ecommerce durante esta BF. No dia 24, alcançamos as maiores vendas da história da loja virtual da Embelleze! Isso foi graças à plataforma deco, que proporcionou uma experiência de compra prática, rápida e amigável ao usuário, a Tec4u, que nos apoiou na transição para deco, e a expertise da Sourei, que nos permitiu otimizar nossos gastos com mídia e ter total observabilidade dos resultados. Essas mudanças levaram a um aumento de 125% em nosso Retorno sobre Investimento (ROI) e um crescimento de 144% na receita.
Gráfico mostrando a receita do ecommerce da Embelleze nas 24 horas da Black Friday 2023. As linhas mostram a receita deste ano vs. o ano passado vs. a meta para este ano.
Esta Black Friday foi ótima para todos os nossos clientes que estão na deco.cx. Eu vi pessoalmente como a plataforma da deco possibilita melhores experiências de compra e mais eficiência no gerenciamento diário de ecommerces. Tenho ganhado muito com nossa parceria - eles de fato ouvem nossos feedbacks sobre as ferramentas de otimização de desempenho da plataforma.
Nosso ecommerce cresceu muito no ano passado e nossos resultados da Black Friday de 2022 foram incríveis. Este ano, escolhemos reduzir nossa estratégia de promoção com descontos menos expressivos. Mesmo assim, superamos nossa meta original (manter os resultados do ano passado), aumentando nossas vendas em 15%!
Migramos para a deco em setembro e o impacto na performance do site foi instantâneo - passamos de uma média de PageSpeed de 20 em dispositivos móveis para mais de 80. Isso foi especialmente importante para nós, já que mais da metade de nossas vendas são feitas por dispositivos móveis. Além da melhoria no desempenho, trabalhamos com a agência eplus e outros parceiros para aumentar a taxa de conversão da nossa loja. E agora estamos colhendo os benefícios desses investimentos - vendemos 100% a mais nesta BF em comparação com o mesmo período do ano passado!
Próxima Black Friday
Quanto ao período BFCM do próximo ano, pretendemos ter milhares de projetos ao vivo na deco.cx, desde landing pages geradas por IA até as maiores operações de ecommerce do mundo.