A transformação digital da Euro Colchões aumenta vendas em lojas físicas

A equipe de três pessoas da Euro Colchões aumentou a pontuação de PageSpeed de seu e-commerce de 7 para 80, transformando a presença online e física da Euro.
12 de Janeiro de 2024
Por Maria Cecilia Marques
7 a 80
Pontuação de Performance
+50%
Receita (mês a mês)
+30%
Duração da sessão de navegação

Desafio

Euro Colchões, uma marca líder no mercado brasileiro de bem-estar, enfrentou desafios em sua jornada de transformação digital. Com sua loja online sofrendo baixos índices de PageSpeed, conteúdo desatualizado, testes A/B ineficazes e SEO fraco, perceberam a necessidade de uma mudança profunda para melhorar a sinergia entre seu ecommerce e lojas físicas.

"Assim que me juntei à Euro Colchões, ficou claro para mim que precisávamos nos associar a soluções de primeira linha para cada etapa da jornada do cliente, e a deco.cx foi uma primeira escolha evidente."
Kellerman Costa, Head de Transformação Digital @ Euro Colchões

Solução

Sob a liderança de Kellerman Costa, a Euro Colchões embarcou em um plano audacioso para reformular sua presença digital usando a solução headless da deco.cx. Esta abordagem ofereceu controle total sobre o frontend, facilitando atualizações de conteúdo, melhorias de desempenho e uma jornada de compra mais eficiente.

Após avaliar se seria melhor terceirizar ou executar o projeto internamente, Kellerman e sua equipe decidiram fazer a migração por conta própria. Essa decisão foi crucial, especialmente porque o projeto não envolvia apenas uma mudança na tecnologia frontend. Também incluia a reestruturação do catálogo da Euro, alterando a jornada de compra para destacar os tamanhos de colchão antes de todas as outras informações do produto, e adicionando outros parceiros como Intelipost e Parafuzo.

A equipe digital de três pessoas da Euro reconstruiu todo o site em menos de 90 dias. Kellerman liderou o projeto, Paulo fez o desenvolvimento, e Kelly usou o CMS e editor visual da deco.cx para configurar o conteúdo no novo site.

"Eu tive muita experiência desenvolvendo ecommerces, mas nenhum me permitiu criar uma experiência digital de alto desempenho como a deco.cx fez. Quando Keller me disse que poderíamos fazer isso, fiquei cético - para dizer o mínimo."
Paulo Gomes, Tech Lead @ Euro Colchões

Resultados

1. Aumento de Velocidade: O PageSpeed saltou de 7 para 80 em dispositivos móveis, melhorando significativamente a experiência do usuário.

2. Crescimento de Receita: As vendas aumentaram 50% mês a mês.

3. Impulso de Conversão e Engajamento: Houve um aumento de 26% na taxa de conversão, junto com um aumento de 30% na duração da sessão.

4. Aumento da Sinergia entre Online e Offline: A experiência digital aprimorada impactou positivamente as vendas das lojas físicas, a medida que vendedores e franqueados passaram a usar o site como uma extensão virtual para ajudar nas compras.

5. SEO e Tráfego Orgânico: Iniciativas de SEO foram implementadas internamente, graças às características configuráveis da deco.cx. Um aumento no tráfego orgânico de alta qualidade e uma redução na dependência de mídia paga são esperados, embora ainda seja cedo para resultados definitivos.

6. Eficiência Operacional e Consistência: O sistema de design nativo da deco.cx simplificou a consistência visual e economizou tempo significativo.

"Antes da migração, muitos clientes perdiam a paciência esperando as PDPs carregarem, e no calor do momento na loja, acabavam desistindo da compra. Isso não acontece mais. Na verdade, estou ficando cada vez mais confortável e descobrindo diferentes maneiras de usar o site como um poderoso assistente de vendas. E também me senti mais ouvido como franqueado. A Euro deu um passo para realmente se colocar no lugar do cliente, e agora estamos colhendo os frutos."
Anônimo, Franqueado @ Euro Colchões

Conclusão

A jornada da Euro Colchões com a deco.cx exemplifica o poder da transformação digital para diminuir a distância que muitas vezes separa os espaços de varejo online e físico. A capacidade da equipe interna de executar essa transformação em um curtíssimo espaço de tempo enfatiza seu compromisso com a agilidade e a tomada de riscos estratégicos. Este caso serve como um exemplo inspirador para empresas que visam navegar efetivamente no cenário digital enquanto permanecem fiéis aos seus valores fundamentais e às necessidades dos clientes.

"Fiz questão de colocar em produção antes da Black Friday. Acredito que a cultura de assumir riscos calculados é a chave para uma transformação bem-sucedida. Foi uma mensagem para toda a empresa de que faremos o que for necessário para crescer e prosperar."
Kellerman Costa, Head de Transformação Digital @ Euro Colchões

Descubra toda a jornada da Euro com a deco.cx em nosso e-book!

    Contact type

    Pronto para encantar seus clientes?